Política de privacidad

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en la web www.bizkaitaxi.eus en la app BIZKAITAXI, de los que es titular la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO.

La aceptación de estas condiciones y el uso de BIZKAITAXI conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la app BIZKAITAXI.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO informa que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Por un lado, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Nombre de dominio: www.bizkaitaxi.eus

Nombre de la App: BIZKAITAXI

Denominación social: ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO

Nombre comercial: BIZKAITAXI NIF: G95092367

Domicilio social: Alango 32, 48992 Getxo

Teléfono: 944915353 e-mail: info@bizkaitaxi.eus

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Email: info@bizkaitaxi.eus

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente

3. RECOGIDA DE DATOS

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO le informa de que con la instalación de la App BIZKAITAXI se podrán recoger los siguientes datos:

Identidad y escritura en el dispositivo para reducir el consumo de datos y agilizar la aplicación.

  • Localización para facilitar la selección del punto de recogida del usuario para pedir un taxi.

En el registro y en la solicitud de un servicio de taxi a través del sitio web o de la app, usted autoriza la recogida de la siguiente información de carácter personal:

  • En el registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
  • En la solicitud del servicio de taxi: posición del usuario (punto de recogida). · En la solicitud del servicio de taxi, posición del usuario en destino
  • En el pago del servicio de taxi: tarjeta de crédito.

El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario, conocer su posición para que el taxista pueda llegar al punto elegido para recoger a los pasajeros, y ofrecerle el servicio objeto de la app. El nombre, apellidos y teléfono del usuario será mostrado al taxista durante el servicio, no disponiendo de esta información tras el fin del mismo.

4. SERVICIOS

BIZKAITAXI; es un servicio propiedad de la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO, y desarrollado para sus propios clientes (en adelante, el usuario), para la solicitud y reserva de servicios de taxi a través de la app BIZKAITAXI, sin que por ello se cobre comisión alguna. Dicho servicio se podrá utilizar en cualquier ciudad en las que esté disponible el servicio, pudiendo consultar estas en el sitio web www.bizkaitaxi.eus.

Se prohíbe, expresamente, la utilización como forma de pago de los servicios de taxi, en ciudades donde no se cumplan estas condiciones. En caso de hacerse, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO no tendrá la obligación de reembolsar los importes abonados.

Las características del servicio contratado y su precio estimado podrán ser consultados por el usuario antes de confirmar la solicitud del mismo. El precio estimado será calculado en base a las tarifas fijadas por el órgano competente en la localidad en la que se efectúe el servicio.

BIZKAITAXI ofrece el servicio de solicitud o reserva de taxi, limitándose a la mera intermediación entre usuario y taxista para el correcto devenir de dicha solicitud, sin que por ello exista relación contractual alguna entre BIZKAITAXI y el usuario. La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los usuarios. De este modo, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO podrá libremente suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el servicio BIZKAITAXI o el registro del usuario, en los siguientes casos:

  • para garantizar la seguridad del servicio o el canal de acceso,
  • cuando el servicio sea utilizado de forma fraudulenta o abusiva,
  • cuando sea necesario realizar operaciones de mantenimiento o reparación del servicio
  • cuando se produzca un incumplimiento por parte del usuario.

Una vez dentro de la app BIZKAITAXI y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en la app BIZKAITAXI.

El usuario está obligado a cumplir con las normas aplicables a cada operación o transacción de bienes o servicios y específicamente, a cada operación de servicio de taxi solicitada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para utilizar el servicio BIZKAITAXI es necesario que el usuario sea mayor de edad.

El usuario deberá registrarse en BIZKAITAXI a través de la aplicación para teléfonos móviles siendo éste el único modo de registrarse, sin perjuicio de que en el futuro se regulen nuevas formas de registro. Para el registro será preciso que el usuario complete el formulario de recogida de datos en el que se proporcione a la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO la información necesaria para la contratación, datos que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta web; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el usuario deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO.

Con el registro en la app BIZKAITAXI, se creará la cuenta de usuario que incluirá los datos necesarios para la identificación del usuario y realizar las operaciones asociadas al servicio, a saber:

  • Nombre y apellidos del usuario.
  • Correo electrónico del usuario,
  • Teléfono móvil del usuario

El usuario está obligado a mantener actualizados los datos de su cuenta de registro.

El registro en BIZKAITAXI supone la aceptación total y sin reservas de los términos de uso del servicio, y de los términos y condiciones aplicables a los servicios contratados a través de BIZKAITAXI, la aceptación de los términos de apertura y utilización de la cuenta de usuario y el cumplimiento de los datos de carácter personal exigidos para el registro.

El usuario seleccionará una contraseña para el acceso a la web/app, y podrá hacer uso de esta misma contraseña como confirmación de cada operación, comprometiéndose a hacer uso diligente de este dato y a no ponerlo a disposición de terceros, así como a comunicar a la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

BIZKAITAXI ofrece dos tipos de servicios: servicios instantáneos y reserva de servicios, Los pasos a seguir para realizar la solicitud de cada uno de estos servicios:

Servicios instantáneos

  1. Registro del usuario.
  2. Selección del punto de recogida.
  3. Selección de preferencias. (relacionados con el vehículo)
  4. Introducción de observaciones al taxista.
  5. Confirmación de solicitud.
  6. Opciones de pago (efectivo, visa, vía app)

Una vez realizada la solicitud, si ésta es aceptada por un taxista, la aplicación informará al usuario de los datos del vehículo que atenderá su solicitud, así como del tiempo estimado de llegada al punto de recogida elegido.

Reserva de servicios

  1. Registro del usuario.
  2. Selección del punto de recogida.
  3. Selección de preferencias. (relacionados con el vehículo)
  4. Introducción de observaciones al taxista.
  5. Confirmación de solicitud.
  6. Opciones de pago (efectivo, visa, vía app)

Una vez realizada la reserva, el usuario podrá consultar desde la opción de reservas el estado de la misma en todo momento y conocer los datos del taxista una vez que ésta haya sido aceptada. En el caso de que la reserva no sea aceptada por ningún taxista, se informará al usuario a través del estado de la reserva y una notificación.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios estimados de los servicios que se recogen en la app de BIZKAITAXI vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario.

El uso de BIZKAITAXI no conlleva la necesidad de pagar ningún tipo de suplemento al taxista oferente del servicio, salvo los existentes según las tarifas reguladas en la ciudad donde opere el taxi, aeropuerto, equipaje, etc. El precio de los servicios de transporte de BIZKAITAXI serán los oficialmente establecidos según tarifa establecida por el órgano competente en la localidad en la que se efectúe el servicio.

Los servicios tienen el IVA incluido.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la contratación. De cualquier modo, el coste estimado podrá ser consultado por el usuario de manera previa a confirmar una solicitud/reserva.

7. FORMAS DE PAGO

El servicio de solicitud de taxi instantáneo o reserva se deberá siempre abonar al taxista en el momento del servicio.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tal y como indica la mencionada Ley, este derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de los servicios ya ejecutados o comenzados (servicios de taxi solicitados y/o completados) por lo que el desistimiento no es aplicable a los servicios ofrecidos a través de BIZKAITAXI.

9. RESPONSABILIDAD

BIZKAITAXI no ofrece ningún servicio adicional más allá del proceso de solicitud o reserva de taxi, limitándose a la mera intermediación para el correcto devenir de dicha solicitud, sin que por ello exista relación contractual alguna entre BIZKAITAXI y el usuario.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO no responderá de terceros, de empresarios del taxi o taxistas, ante posibles reclamaciones de los usuarios o uso indebido del servicio. Tampoco será responsable de ninguna demora en la prestación del servicio o incumplimiento cuando dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO. La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del funcionamiento de BIZKAITAXI, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del servicio, no es posible garantizar el correcto funcionamiento de las comunicaciones vía internet. Asimismo, el acceso a los servicios de BIZKAITAXI puede ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Siempre se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO se compromete a solventar cualquier imprevisto en la mayor brevedad posible con la finalidad de ofrecer un servicio satisfactorio.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO en ningún caso será responsable por el cumplimiento de las obligaciones de los prestadores de servicios asociados al servicio BIZKAITAXI, entre otros, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO no responderá ante:

  • Los daños causados por la pérdida o lentitud de la conexión a Internet del dispositivo del usuario.
  • Los daños causados por el mal uso de la aplicación por parte del usuario.
  • Posibles reclamaciones de los usuarios a terceros, empresarios del taxi o taxistas.

En caso de daños o perjuicios en el dispositivo móvil del usuario o en el software en él instalado, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO responderá de aquellos cuya responsabilidad haya sido demostrada de manera fehaciente y única.

El no funcionamiento de la app no exime del pago que deba hacer el usuario por el servicio de taxi solicitado y disfrutado.

En el caso de que el usuario cause daños a terceros por un uso ilícito o irregular de la app BIZKAITAXI, éste se verá obligado a resarcir a los damnificados, exonerando de toda responsabilidad a la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

10. PROPIEDAD INTELECTURAL O INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la app de BIZKAITAXI, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente con los contenidos incluidos en la app BIZKAITAXI. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos incluidos en la app BIZKAITAXI. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legamente establecidas. El usuario no está autorizado para la copia, decompilación, alteración o modificación del código fuente de la web/app. En el caso de identificar un uso ilícito o inadecuado de la aplicación, el usuario se compromete a comunicarlo.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO el usuario deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@bizkaitaxi.eus.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. La ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los Juzgados y Tribunales más cercanos al municipio de Getxo.

En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera del País Vasco, la ASOCIACION DE TAXISTAS DE GETXO y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos al municipio de Getxo.